Domande frequenti

Informazioni per aiutarti a pianificare il tuo soggiorno nel modo più semplice e chiaro possibile. Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci direttamente. Siamo qui per assisterti!

Naviga tra le domande sottostanti per trovare le informazioni di cui hai bisogno e prepararti al meglio per la tua esperienza.

Per conoscere i prezzi per le tue date e la disponibilità puoi: 

  • Effettuare una simulazione cliccando sul pulsante prenota delle camere (all’interno di questa sezione: CAMERE),
  • Inserire date (nei giorni liberi) e numero di adulti, successivamente cliccare sul pulsante “verificare la disponibilità“.

A questo punto potrete sapere se la camera è disponibile, inoltre sarà presente anche il prezzo calcolato del totale notti; a questo prezzo potranno essere aggiunti, in fase di conferma prenotazione, servizi aggiuntivi come il cambio lenzuoli extra.

Il pagamento deve essere effettuato online con i metodi di pagamento possibili (Pay​Pal, carte di credito o bonifico) al momento della prenotazione. La conferma della prenotazione è subordinata al pagamento ed è possibile richiedere la cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima dell’arrivo.

Puoi consultare le nostre condizioni di vendita prima di confermare la prenotazione cliccando sul seguente link: Termini e condizioni di vendita.

Per conoscere la disponibilità per le tue date puoi: 

  • Effettuare una simulazione cliccando sul pulsante prenota delle camere (all’interno di questa sezione: CAMERE),
  • Inserire date (nei giorni liberi) e numero di adulti, successivamente cliccare sul pulsante “verificare la disponibilità“.

A questo punto potrete sapere se la camera è disponibile, inoltre sarà presente anche il prezzo calcolato del totale notti; a questo prezzo potranno essere aggiunti, in fase di conferma prenotazione, servizi aggiuntivi.

No.

 

Sì, supplemento di costo pari a 20€ a notte. Sono disponibili in struttura

Riceverai un’email di conferma all’indirizzo fornito durante la prenotazione. Se non ricevi questa email entro e non oltre le 24 ore, ti consigliamo di contattare l’assistenza del sito. 

Puoi contattarci su WhatsApp (link), al numero di contatto (+39 351 422 5915) oppure via email (prenotazioni@byvigin.it).

Puoi annullare la prenotazione gratuitamente fino 30 giorni prima della data prevista per l’arrivo, a meno che non siano specificate condizioni differenti durante il processo di prenotazione.

Dopo la prenotazione, riceverai un’email che include un link per la cancellazione. Puoi utilizzare questo link o contattare direttamente l’affittacamere su WhatsApp (link), al numero di contatto (+39 351 422 5915) oppure via email (prenotazioni@byvigin.it).

Il nostro sito utilizza la crittografia SSL per proteggere tutte le transazioni e garantire la sicurezza dei dati personali e bancari. Assicurati che il browser mostri un simbolo di lucchetto nella barra degli indirizzi, indicativo di una connessione sicura.

Certamente, puoi chiamarci o scriverci su WhatsApp, email per qualsiasi assistenza post-prenotazione. 

Puoi trovare il numero di prenotazione nell’email di conferma. In alternativa, puoi contattare ByVigin specificando che la prenotazione è stata effettuata online.

Il check-in si effettua dalle 15:00 in poi, il check-out va fatto entro le 11:00. Ti consigliamo di comunicare richieste di modifiche agli orari di check-in o check-out durante la fase di prenotazione. 

Da vedere

Si.

 

Per prenotare la tua camera puoi: 

  • Cliccare sul pulsante “prenota” delle camere (all’interno di questa sezione: CAMERE),
  • Inserire date (nei giorni liberi) e numero di adulti, successivamente cliccare sul pulsante “verificare la disponibilità“;
  • A questo punto potrete sapere se la camera è disponibile, inoltre sarà presente anche il prezzo calcolato del totale notti; a questo prezzo potranno essere aggiunti, in fase di conferma prenotazione, servizi aggiuntivi come la colazione;
  • Premere il pulsante “conferma prenotazione”;
  • Compilare tutte le informazioni di contatto e i campi del form, selezionando eventuali servizi extra come la colazione;
  • Selezionare il tuo metodo di pagamento preferito e accettare i termini;
  • Cliccare su “prenota ora”.

Riceverai delle email di conferma entro e non oltre le 24 ore. Inoltre, ti saranno comunicate le tue credenziali di accesso alla pagina del tuo account e un link per cancellare la prenotazione.

, puoi richiedere contattando l’affitacamere dopo il tuo soggiorno.

Puoi consultare le tue prenotazioni, semplicemente, visionando le email di conferma ricevute poco dopo aver prenotato, oppure accedendo all’area riservata tramite il link e le credenziali presenti dentro le email ricevuto dopo la prenotazione.

Domande frequenti sulle Gift Card

Le gift card possono essere acquistate direttamente dalla pagina Regala, tramite pagamenti con carte, Paypal, Apple pay o Google Pay.

La validità delle gift card è pari a un anno dalla data di acquisto.

Si, le gift card sono trasferibili e possono essere utilizzate da persone diverse dal destinatario originale, ma è consigliabile contattarci in anticipo.

In caso di smarrimento della gift card, è necessario contattare ByVigin il prima possibile

Abbiamo due tipi di Gift Card: Gift Card con credito e Gift Card pacchetto. Ecco come utilizzarle:

Gift Card con credito
  1. Prenotazione: visita il nostro sito web www.byvigin.it.
  2. Inserimento codice: durante la prenotazione, inserisci il codice della tua Gift Card.
  3. Scalo credito: il credito della Gift Card verrà automaticamente scalato dal totale finale del pagamento.
Gift card pacchetto
  1. Prenotazione diretta: prenota contattandoci via telefono, email o WhatsApp.
  2. Fornire codice: comunica il codice della tua Gift Card.
  3. Scegliere date: proponici delle date per il tuo soggiorno e noi verificheremo la disponibilità.

Una volta completato il pagamento, riceverai un’email con la gift card in formato PDF, pronta da stampare o inviare.

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