Resi e rimborsi

La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le modalità e le condizioni con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, nel rispetto del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modificazioni.

1. Esclusione del Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Poiché i prodotti venduti su questo sito (cosmetici, articoli per la cura personale, ecc.) rientrano tra quelli non restituibili una volta aperti, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso nel caso in cui:

• i prodotti siano stati aperti, utilizzati o manomessi;

• i sigilli siano stati rimossi o danneggiati.

2. Eccezioni

Sarà possibile richiedere un rimborso o una sostituzione solo nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso o danneggiato alla consegna;

• Prodotto diverso da quello ordinato.

In tali casi, il cliente è tenuto a contattare il Servizio Clienti entro 3 giorni dalla ricezione del pacco, fornendo documentazione fotografica.

3. Procedura in Caso di Prodotto Difettoso o Errato

Per segnalazioni:

• Inviare una e-mail a: info@lagolasirenetta.it

• Specificare il numero d’ordine e allegare foto chiare del prodotto ricevuto e dell’imballaggio.

Dopo la verifica, il venditore provvederà a:

• inviare un prodotto sostitutivo;

• oppure effettuare un rimborso, a seconda del caso e della disponibilità.

4. Disposizioni Finali

La presente Politica è parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita. Il venditore si riserva il diritto di modificarla in qualsiasi momento, garantendo comunque la tutela dei diritti dei consumatori alla data dell’acquisto.